O que fazer quando, ao tentar iniciar o Triple One, uma das seguintes mensagens for apresentada: Licença Inválida, CNPJ XXX não possui Licença ou Adquira a licença completa para uso do XXXX ?
Verifique:
- se o CNPJ está preenchido corretamente nas informações da empresa;
- se o usuário possui acesso ao diretório definido para a pasta de ampliações;
- se a licença do Triple One está salva no diretório definido para a pasta de ampliações;
- se o ambiente está atualizado para a PL 94 ou superior;
- se for uma Base Multifilial, se a filial padrão foi selecionada na base de dados SAP.
Caso a resposta para todos os questionamentos seja SIM, abra um chamado com as seguintes informações:
- print do erro ao tentar iniciar o add-on;
- informação se o erro ocorre e todas as máquinas e para todos os usuários;
- arquivo de licença do Triple One;
- print da PL obtida em Triple One > Suporte > Sobre Triple One.
